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    1. http://www.yokohama-feelingclub.com

      明確的承諾保障-一努力降低客戶決策壓力

      ZaPHOTOSHOP是美國一家賣鞋的B2C網站,目前是世界上網上賣鞋最大的網站。讓Zappos如此成功的眾多因素(factor)中,引人注目的是其為客戶(kè hù)提供的365天超長免費退換貨服務和90天延退付款服務。

      這樣一來,Zappos的客戶(kè hù)可以同時在網上購買幾種不同的鞋,試穿后保留適合自己和喜歡的鞋,把不合適的鞋退回到 Zappos,并不用為此承擔任何費用和風險。

      Zappos雖然為此項服務承擔了不菲的退換成本,但是,這些做法大大降低(reduce)了客戶(kè hù)的決策壓力(pressure),讓客戶更容易做出決定??蛻粼谫徺I后獲得了非常高的滿意度,客戶愿意回到 Zappos購買更多的產品(Product)。
      用戶決策的第四個過程是克服決策壓力。網站優化包括整站優化、站內優化、站外優化,使網站適合搜索引擎檢索,滿足搜索引擎排名的指標,從而在搜索引擎檢索中獲得搜索引擎排名靠前,增強搜索引擎營銷的效果,使網站相關的關鍵詞能有好的排名。決策壓力來自決策的成本和效果的不確定性。通過向用戶提出明確的承諾和保障(assure),能大大降低用戶的決策壓力,進而推動其進入下一步決策過程。
      Zappos的免費退換貨和延遲付款服務是一種典型的對目標(cause)客戶(kè hù)的承諾保障,使客戶在決策過程(process)中感受到輕小的購買風險(risk)。網絡營銷推廣是一個廣義的術語,涵蓋了許多不同的技能和學科中所使用的生產和維護的網站。不同領域的網頁設計,網頁圖形設計,界面設計,創作,其中包括標準化的代碼和專有軟件,用戶體驗設計和搜索引擎優化。只有決策壓力足夠小,才能使客戶快速下決定。
      在營銷活動中,明確的承諾往往能達到意想不到的說服效果(effect)。事實(Fact)上,在銷售中承諾被廣泛(extensive)應用(application)。
      夏天,路邊賣西瓜的商販也會用這個方法(method)來促進成交。網絡營銷推廣是一個廣義的術語,涵蓋了許多不同的技能和學科中所使用的生產和維護的網站。不同領域的網頁設計,網頁圖形設計,界面設計,創作,其中包括標準化的代碼和專有軟件,用戶體驗設計和搜索引擎優化。買西瓜時,最擔心的是買到不甜的西瓜。賣西瓜的商販知道我們的擔憂,于是他們會這樣吆喝(yāo he): ;西瓜,西瓜,又沙又甜,先嘗后買,不甜不要錢。 ;我們聽到 ;不甜不要錢 ;擔心買錯西瓜的壓力變小了很多,更愿意掏錢去買。
      策劃一個營銷型網站時,請思考以下問題:能給客戶的承諾和保障是什么
      這個承諾能打消客戶的顧慮嗎?這個承諾的成本和收益哪個大?怎樣為網站制作目標(cause)客戶準備一個明確的承諾?

      鄭重聲明:本文版權歸原作者所有,轉載文章僅為傳播更多信息之目的,如作者信息標記有誤,請第一時間聯系我們修改或刪除,多謝。武漢seo

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